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如何做好客戶服務ppt

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為什么要有客戶服務? 客戶是我們最重要的人物; 客戶是并不依靠我們,而我們卻要依靠他的人; 客戶并非數據,和我們一樣,是有血有肉、有情緒、有偏見的活生生的人; 客戶帶給我們欲望與需求,我們的任務是以服務來滿足他們; 客戶是我們公司商業活動中重要的一部分,是公司的血液,是我們的工作目標,是我們賴以生存的根源; 客戶從來都不會惹麻煩,不是一個讓我們與之爭論或較智的對象,他們只是在給我們提供服務的機會; 客戶致電我們是他對我們的幫助; 客戶是付給我們薪水的人。

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